Har du kontroll på hvilke varer som er tilgjengelige for salg?

Varer på lager er ikke alltid tilgjengelig for salg. Lær hvorfor manuelle rutiner gjør deg sårbar for oversalg.

Kunden bestiller. Selger bekrefter. Leveransen planlegges. Først når den skal sendes ut oppdager du at varen allerede er lovet bort til en annen kunde.

Problemet oppstår vanligvis fordi viktig informasjon ligger spredt mellom regneark, e-poster, notater eller i hodet til enkeltpersoner.

Mye kan løses med en telefon og en beklagelse. Men kunden husker det lenger enn dere gjør.

Manuelle rutiner gjør deg sårbar for oversalg

Når virksomheten vokser, blir manuelle rutiner stadig mer sårbare. Det som har fungert godt for en mindre organisasjon, fungerer dårligere når du er for stor til å holde oversikt på tradisjonelle måter.

Det betyr økt risiko for at flere selgere disponerer de samme varene uten å vite det. Resultatet er forsinkede leveranser, misfornøyde kunder, og kostnader du kunne ha spart.

God lagerstyring handler ikke bare om å vite hvor mange varer som ligger på hyllene. For å gi kundene dine pålitelige leveranser, må du også vite hvilke varer som allerede er reservert, hvilken kunde de er allokert til, og når de skal leveres.

Kunder planlegger sin egen drift rundt dine leveranser, særlig innenfor B2B. Å bryte leveranseløftene dine gjør dem sårbare, og kan skade kundeforholdet på sikt.

Skjer dette jevnlig, er det på tide å ta grep.

Hvordan vite om du er sårbar for oversalg?

Er du usikker på i hvilken grad disse utfordringene gjelder for deg, kan du stille deg selv noen enkle spørsmål:

• Vet alle selgere hva som faktisk er tilgjengelig, ikke bare hva som fysisk ligger på lager?
• Har dere oversikt over hvilke varer som allerede er allokert til konkrete kunder og ordre?
• Kan dere enkelt se når reserverte varer skal leveres, og om nye ordre påvirker eksisterende leveranseforpliktelser?
• Finnes lagerstatus og ordreinformasjon på ett sted, eller fordelt mellom flere systemer og regneark?

Oversalg skjer når salg, innkjøp, lager og kundeservice mangler tilgang på kritisk informasjon. Ligger den samlet i et felles, oppdatert system, sikrer du at ingen snakker forbi hverandre, og at rett vare går ut til rett kunde, hver gang.

Erstatt regnearkene med et moderne ERP-system

Mange bedrifter bruker fortsatt Excel eller enkle systemer for lagerstyring og vareallokering. Utfordringen blir enda større når salg skjer gjennom flere kanaler samtidig, som selgere, kundeservice og nettbutikk.

Slike løsninger mangler ofte funksjonalitet for automatisk allokering og prioritering av varer på tvers av ordrekanaler. Da øker risikoen for dobbeltallokering, feil lovnader til kunder og unødvendig tidsbruk på manuell oppfølging.

Etter å ha nådd en viss størrelse, er det som regel på tide å oppgradere til et moderne ERP-system. Det gir deg full oversikt over lagerbeholdning, reserverte varer, innkjøp, ordrestatus og planlagte leveranser i sanntid.

Gevinsten er ikke bare bedre leveringspresisjon, men høyere kundetilfredshet, mindre tid brukt på manuelle avklaringer, og optimal utnyttelse av varelageret.

Multicase hjelper handelsbedrifter med å samle lagerstyring, ordrebehandling, innkjøp og kundeinformasjon i én løsning. Når alle jobber med de samme oppdaterte dataene, blir det enklere å holde leveranseløftene, og unngå å selge samme vare to ganger.