Bygg sterkere kunderelasjoner og skap flere gjenkjøp
Multicase Lojalitetsprogram er en fleksibel modul som gjør det enkelt å belønne kunder for gjennomførte kjøp. Kunden opptjener bonus automatisk når de handler, og bonusen samles opp til bonuskuponger som kan brukes ved senere kjøp i nettbutikken.
Resultatet er økt kundelojalitet, flere gjenkjøp og sterkere relasjoner til både privatkunder og bedriftskunder.
Løsningen passer like godt for virksomheter som selger til B2C-markedet som til B2B-kunder, og kan brukes både som tradisjonell kundeklubb og som foreningsstøtte.
✔ Økt kundelojalitet
✔ Flere gjenkjøp
✔ Bedre kundeopplevelse
✔ Enkel administrasjon
✔ Støtte for både B2B og B2C
✔ Kundeklubb og foreningsstøtte i samme løsning
✔ Målrettet markedsføring gjennom kundegrupper
✔ Sømløs integrasjon med nettbutikk og forretningssystem
Funksjoner
Automatisk bonusopptjening
Kunder opptjener bonus automatisk basert på gjennomførte kjøp. Bonusen samles opp og omgjøres til bonuskuponger som kan brukes ved senere handel.
Fleksibel bonusmodell
Bestem selv hvordan lojalitetsprogrammet skal fungere:
- Bonus som fast prosent av ordreverdi
- Innmeldingsbonus ved registrering
- Egendefinerte bonusgrenser
- Beregning med eller uten MVA
- Valgfri håndtering av bonus ved returer
Enkel innmelding i nettbutikken
Kundene kan melde seg inn direkte i nettbutikken og får automatisk tilgang til sine opptjente fordeler.
Full oversikt for kunden
På "Min side" kan kunden se:
- Opptjente bonuskuponger
- Tilgjengelig saldo
- Gyldighetsdatoer
- Historikk over opptjening og bruk
Sømløs bruk i kassen
Bonuskuponger kan benyttes direkte som betalingsmiddel i nettbutikken, noe som gir en enkel og brukervennlig kundeopplevelse.
Kundeklubb eller foreningsstøtte
Kundeklubb
Belønn lojale kunder med bonus på kjøp. Bonusen tilfaller kunden selv og kan brukes ved senere handel.
Foreningsstøtte
La kundene støtte en klubb, organisasjon eller forening når de handler. Bonusen samles automatisk opp til den valgte mottakeren og skaper ekstra engasjement rundt virksomheten.
Skap enda mer verdi med andre Multicase-moduler
Lojalitetsprogrammet blir enda kraftigere når det kombineres med andre moduler i Multicase.
Kundegruppestyrt innhold
Når kunder melder seg inn i et lojalitetsprogram, plasseres de automatisk i en kundegruppe. Dette gjør det mulig å tilpasse innholdet i nettbutikken basert på kundens medlemskap. Dere kan vise egne menyer, spesifikke produkter, relevant informasjon og målrettede kampanjer til ulike kundegrupper. Eksempelvis kan kunder som støtter en fotballklubb få tilgang til supporterprodukter, klubbkolleksjoner og spesialtilbud som er relevante for akkurat deres interesseområde.
Kampanjemodul
Ved å kombinere lojalitetsprogrammet med Kampanjemodulen kan dere gi eksklusive fordeler til medlemmer av kundeklubben eller andre lojalitetsprogrammer. Medlemmer kan få tilgang til egne medlemspriser, spesialkampanjer, tidlig tilgang til salg eller bonuskampanjer som kun gjelder utvalgte kundegrupper. Dette gjør det enkelt å belønne lojale kunder og samtidig stimulere til flere kjøp over tid.
Nyhetsbrev (eDM)
Lojalitetsprogrammet kan også kombineres med modulen for nyhetsbrev (eDM) for å skape mer relevant og målrettet kommunikasjon. Kundegruppene som opprettes gjennom lojalitetsprogrammet kan brukes som mottakergrupper ved utsendelse av nyhetsbrev. På denne måten kan dere sende tilbud, kampanjer, medlemsinformasjon og oppdateringer som er tilpasset den enkelte kundegruppen. Resultatet er mer relevant kommunikasjon og høyere verdi for mottakerne.
Forutsetninger
Lojalitetsprogrammet bygger på Multicase Gavekortmodul, som håndterer opprettelse, administrasjon og bruk av bonuskuponger i nettbutikken. Nettbutikken må også benytte ny stegvis kasse for å kunne håndtere bonuskuponger som betalingsmiddel på en sømløs måte.
Vil du vite mer?
Kontakt oss for en demonstrasjon av hvordan Multicase Lojalitetsprogram kan bidra til økt kundelojalitet, sterkere relasjoner og mer målrettet markedsføring.
